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Specialista de la vendita di manichini uomo, manichino donna, arredamento per negozi, vetrine, espositori banconi, busti y stender.
Aiuto e informazioni
Trovate qui le risposte alle domande più frequenti dei nostri clienti professionali: ordini, fatturazione, consegna, export, pagamento, resi, prodotti su misura e grucce personalizzate.
Per ordinare, visitate www.mannequins-shopping.com, chiamateci o inviateci un’email o un messaggio WhatsApp per ricevere un preventivo personalizzato adatto al vostro volume di acquisto.
Dalla vostra area cliente, alla voce «Il mio account» > «Le mie consegne». Ricevete inoltre un’email con il numero di tracciamento e il corriere utilizzato per ogni pacco.
I nostri ordini vengono spediti rapidamente. Per annullare o modificare un ordine, contattate il nostro servizio clienti il prima possibile dopo la conferma, idealmente entro 2 ore dall’acquisto.
Sì. Create il vostro account professionale qui in pochi minuti.
No, nel nostro catalogo standard non è richiesta alcuna quantità minima. Per le produzioni su misura, può applicarsi una quantità minima a seconda del prodotto: vi viene comunicata nel preventivo.
Alla voce «Il mio account» > «Le mie fatture»: vi trovate tutti i vostri acquisti e le fatture scaricabili in PDF.
Sì, per i clienti professionali con sede nell’UE e con un numero di partita IVA intracomunitaria valido, è possibile la fatturazione in esenzione IVA. Indicate il vostro numero di partita IVA alla creazione dell’account o contattateci direttamente.
A seconda del volume di ogni spedizione, scegliamo la migliore opzione logistica:
Nella maggior parte dei casi, gli ordini effettuati prima di mezzogiorno vengono spediti lo stesso giorno. Trovate i dettagli sulla nostra pagina tempi di consegna.
Generalmente tra 3 e 5 giorni lavorativi dopo l’ordine, in tutta Europa. Per una consegna express, contattateci per conoscere le possibilità e le tariffe.
A seconda della disponibilità degli articoli o del loro luogo di stoccaggio, uno stesso ordine può essere spedito in più pacchi, ciascuno con il proprio numero di tracciamento. I tempi per articolo sono indicati su ogni scheda prodotto.
Sì, consegniamo regolarmente a clienti professionali fuori dall’UE. Gli ordini sono stabiliti in DAP (Delivered At Place): il trasporto è a nostro carico fino al luogo di consegna concordato, mentre i dazi doganali e le tasse locali restano a carico del cliente all’arrivo. Contattateci indicando il vostro paese di consegna per un preventivo preciso.
Il nostro team comunica in francese, inglese, tedesco, italiano e spagnolo per i vostri ordini, preventivi e follow-up delle pratiche.
Per le consegne fuori dall’UE, contate generalmente da 7 a 15 giorni lavorativi a seconda della destinazione e del mezzo di trasporto (strada, mare o aereo per gli ordini urgenti). Il tempo preciso vi viene comunicato nel preventivo.
Carta di credito (CB, VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS) e bonifico bancario. Per gli ordini importanti, un pagamento rateale può essere valutato su preventivo. Vedere i nostri modalità di pagamento.
Sì. Tutte le transazioni sono crittografate tramite il protocollo SSL con 3D Secure. Mannequins Shopping si affida a BNP Paribas Mercanet per garantire un alto livello di sicurezza dei pagamenti.
Contattateci rapidamente allegando delle foto:
Importante: in caso di rottura o di pacco danneggiato, formulate riserve precise sulla lettera di vettura del corriere alla ricezione. Queste riserve sono indispensabili per aprire una pratica presso le nostre assicurazioni e procedere rapidamente alla sostituzione.
Poiché il sito è riservato ai professionisti, non si applica alcun diritto di recesso e gli ordini sono fermi e definitivi dalla conferma. Non può essere accettato alcun reso o annullamento per convenienza personale, errore d’ordine o ripensamento. Solo i prodotti non conformi all’ordine o con un difetto accertato alla ricezione possono essere oggetto di sostituzione o rimborso. I dettagli sono precisati nelle nostre Condizioni Generali di Vendita.
Sì. Per alcune categorie (banconi, vetrine, arredamento, grucce), realizziamo i vostri ordini su misura secondo il vostro capitolato, nelle nostre fabbriche partner. Il nostro team vi accompagna dalla progettazione al montaggio: brief, consigli di esperti, piano 3D, produzione, consegna e installazione nei vostri punti vendita. Vedere i nostri mobili e arredamento negozi su misura e il nostro servizio di montaggio.
Sì, è una delle nostre specialità: siamo leader europeo nella produzione di grucce in legno personalizzate, progettate e prodotte in Europa in legno di faggio certificato FSC. Potete personalizzare:
Accompagniamo catene tessili e hotel in tutta la Francia, Italia, Germania, Paesi Bassi e Inghilterra. Scoprite il nostro catalogo grucce, le nostre grucce personalizzate o il nostro sito dedicato HangerLab, specializzato in grucce professionali.
La personalizzazione (logo, colore, forma su misura) richiede un minimo di 300 grucce. Al di sotto di questa soglia, la nostra ampia gamma di grucce in legno disponibili a magazzino, senza ordine minimo, può rispondere alla maggior parte delle esigenze. I nostri team vi orientano verso l’opzione migliore per il vostro progetto.
Contate generalmente da 6 a 7 settimane per le grucce personalizzate (logo, colore, forma su misura), contro 48-96 ore per le grucce disponibili a magazzino, consegnate in tutta la Francia e in Europa. Richiedete un preventivo oppure compilate il nostro modulo d’ordine di grucce personalizzate per avviare il vostro progetto.
Contate generalmente da 3 a 6 settimane tra l’approvazione del piano 3D e la consegna, a seconda della complessità del progetto e del volume ordinato. Un tempo preciso viene confermato al momento della redazione del preventivo.
Le informazioni tecniche sono riportate su ogni scheda prodotto. Sono disponibili anche guide al montaggio, video e tutorial. In caso di dubbio, il nostro team resta a vostra disposizione.
Contatti
Il nostro team è a vostra disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18.
Consultate anche le nostre Condizioni Generali di Vendita, la nostra guida all’acquisto e i nostri tempi di consegna.
