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Dal vostro account cliente, nella sezione "Il mio account" > "Le mie consegne". Riceverete inoltre un’email con il numero di tracciamento e il corriere per ogni pacco.
I nostri ordini vengono spediti rapidamente. Per annullare o modificare un ordine, contattate il nostro servizio clienti il prima possibile dopo la conferma — idealmente entro 2 ore dall’acquisto.
Sì. Create il vostro account professionale qui in pochi minuti.
No, non è richiesta alcuna quantità minima sul nostro catalogo standard. Per le lavorazioni su misura, potrebbe applicarsi una quantità minima a seconda del prodotto — vi verrà comunicata nel preventivo.
Nella sezione "Il mio account" > "Le mie fatture": qui troverete tutti i vostri acquisti e le fatture scaricabili in PDF.
Sì, i clienti professionali con sede nell’UE e in possesso di un numero di partita IVA intracomunitaria valido possono ricevere una fatturazione esente IVA. Indicate il vostro numero di partita IVA al momento della creazione dell’account oppure contattateci direttamente.
In base al volume di ogni spedizione, scegliamo la migliore soluzione logistica:
Nella maggior parte dei casi, gli ordini effettuati prima di mezzogiorno vengono spediti lo stesso giorno.
Generalmente tra 3 e 5 giorni lavorativi dal vostro ordine, in tutta Europa. Per consegne urgenti, contattateci per conoscere le possibilità e le tariffe disponibili.
A seconda della disponibilità degli articoli o della loro ubicazione in magazzino, uno stesso ordine può essere spedito in più pacchi, ciascuno con il proprio numero di tracciamento. I tempi di consegna per articolo sono indicati su ogni scheda prodotto.
Sì, consegniamo regolarmente a clienti professionali al di fuori dell’UE. Gli ordini vengono gestiti in condizioni DAP (Delivered At Place): ci facciamo carico del trasporto fino al luogo di consegna concordato, mentre i dazi doganali e le tasse locali restano a carico del cliente all’arrivo. Contattateci indicando il vostro paese di consegna per un preventivo preciso.
Il nostro team può assistervi in francese, inglese, tedesco, italiano e spagnolo per ordini, preventivi e follow-up delle richieste.
Per le consegne al di fuori dell’UE, calcolate generalmente tra 7 e 15 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e della modalità di trasporto (strada, mare o aereo per ordini urgenti). Il termine esatto viene confermato nel preventivo.
Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express) e bonifico bancario. Per ordini importanti, il pagamento rateale può essere concordato su richiesta.
Sì. Tutte le transazioni sono crittografate tramite SSL con 3D Secure. Mannequins Shopping si affida a BNP Paribas Mercanet per garantire un elevato livello di sicurezza nei pagamenti.
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Importante: annotate riserve precise sulla bolla di consegna del corriere al momento della ricezione, in caso di rottura o pacco danneggiato. Queste riserve sono indispensabili per aprire una pratica presso le nostre assicurazioni e procedere rapidamente alla sostituzione.
Poiché il sito è riservato ai professionisti, non si applica alcun diritto di recesso e gli ordini sono fermi e definitivi una volta confermati. Non viene accettato alcun reso o annullamento per convenienza personale, errore d’ordine o cambio di idea. Solo i prodotti non conformi all’ordine o che presentano un difetto reale al ricevimento possono essere oggetto di cambio o rimborso. I dettagli sono specificati nelle nostre Condizioni Generali di Vendita.
Sì. Per alcune categorie (banconi, vetrine, arredi, grucce), realizziamo i vostri ordini su misura secondo il vostro capitolato, nei nostri stabilimenti partner. Il nostro team vi accompagna dalla progettazione all’installazione: briefing, consulenza esperta, disegni 3D, produzione, consegna e installazione nei vostri punti vendita.
Sì, è una delle nostre specialità: siamo leader europeo nella produzione di grucce in legno personalizzate, progettate e realizzate in Europa in legno di faggio certificato FSC. Potete personalizzare:
Lavoriamo con catene di abbigliamento e hotel in tutta Francia, Italia, Germania, Paesi Bassi e Inghilterra. Scoprite il nostro catalogo grucce o il nostro sito dedicato HangerLab, specializzato in grucce professionali.
La personalizzazione (logo, colore, forma su misura) richiede un minimo di 300 grucce. Al di sotto di questa soglia, la nostra ampia gamma di grucce in legno disponibili a magazzino, senza quantità minima d’ordine, può soddisfare la maggior parte delle esigenze — il nostro team vi guiderà verso la soluzione migliore per il vostro progetto.
Calcolate generalmente da 6 a 7 settimane per le grucce personalizzate (logo, colore, forma su misura), contro 48-96 ore per le grucce disponibili a magazzino, consegnate in tutta Francia e in Europa. Richiedete un preventivo per il vostro progetto di grucce personalizzate.
Calcolate generalmente da 3 a 6 settimane tra la convalida del disegno 3D e la consegna, a seconda della complessità del progetto e del volume dell’ordine. Un termine preciso viene confermato al momento dell’emissione del preventivo.
Le informazioni tecniche sono riportate su ogni scheda prodotto. Sono inoltre disponibili guide di montaggio, video e tutorial. In caso di dubbi, il nostro team resta a vostra disposizione.
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