Pour passer commande, rendez-vous sur www.mannequins-shopping.com, appelez-nous, ou envoyez-nous un e-mail / WhatsApp pour recevoir un devis personnalisé adapté à votre volume d’achat.
Depuis votre espace client, rubrique « Mon compte » > « Mes livraisons ». Vous recevez également un e-mail avec le numéro de suivi et le transporteur utilisé pour chaque colis.
Nos commandes sont expédiées rapidement. Pour annuler ou modifier une commande, contactez notre service client dès que possible après confirmation — idéalement dans les 2 heures suivant l’achat.
Oui. Créez votre compte professionnel ici en quelques minutes.
Non, aucune quantité minimale n’est requise sur notre catalogue standard. Pour les fabrications sur mesure, une quantité minimale peut s’appliquer selon le produit — elle vous est communiquée dans le devis.
Rubrique « Mon compte » > « Mes Factures » : vous y retrouvez l’ensemble de vos achats et factures téléchargeables en PDF.
Oui, pour les clients professionnels basés dans l’UE et disposant d’un numéro de TVA intracommunautaire valide, la facturation en exonération de TVA est possible. Indiquez votre numéro de TVA lors de la création de votre compte ou contactez-nous directement.
Selon le volume de chaque envoi, nous choisissons la meilleure option logistique :
Dans la majorité des cas, les commandes passées avant midi sont expédiées le jour même.
Généralement entre 3 et 5 jours ouvrés après votre commande, partout en Europe. Pour une livraison express, contactez-nous pour connaître les possibilités et tarifs.
Selon la disponibilité des articles ou leur lieu de stockage, une même commande peut être expédiée en plusieurs colis, chacun avec son propre numéro de suivi. Les délais par article sont indiqués sur chaque fiche produit.
Oui, nous livrons régulièrement des clients professionnels hors UE. Les commandes sont établies en DAP (Delivered At Place) : le transport est à notre charge jusqu’au lieu de livraison convenu, les droits de douane et taxes locales restant à la charge du Client à l’arrivée. Contactez-nous en précisant votre pays de livraison pour un chiffrage précis.
Notre équipe échange en français, anglais, allemand, italien et espagnol pour vos commandes, devis et suivi de dossier.
Pour les livraisons hors UE, comptez généralement 7 à 15 jours ouvrés selon la destination et le mode de transport (route, mer ou air pour les commandes urgentes). Le délai précis vous est communiqué dans votre devis.
Carte bancaire (CB, VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS) et virement bancaire. Pour les commandes importantes, un paiement en plusieurs fois peut être étudié sur devis.
Oui. Toutes les transactions sont cryptées via le protocole SSL avec 3D Secure. Mannequins Shopping s’appuie sur BNP Paribas Mercanet pour garantir un haut niveau de sécurité des paiements.
Contactez-nous rapidement avec photos à l’appui :
Important : émettez des réserves précises sur la lettre de voiture du transporteur dès la réception, en cas de casse ou de colis endommagé. Ces réserves sont indispensables pour ouvrir un dossier auprès de nos assurances et procéder au remplacement rapidement.
Le Site étant réservé aux professionnels, aucun droit de rétractation ne s’applique et les commandes sont fermes et définitives dès leur confirmation. Aucun retour ou annulation pour convenance personnelle, erreur de commande ou changement d’avis ne peut être accepté. Seuls les produits non conformes à la commande ou présentant un défaut avéré à réception peuvent faire l’objet d’un échange ou remboursement. Le détail est précisé dans nos Conditions Générales de Vente.
Oui. Pour certaines catégories (comptoirs, vitrines, agencement, cintres), nous réalisons vos commandes sur mesure selon votre cahier des charges, dans nos usines partenaires. Notre équipe vous accompagne de la conception au montage : brief, conseils d’experts, plan 3D, fabrication, livraison et installation dans vos points de vente.
Oui, c’est l’une de nos spécialités : nous sommes leader européen de la fabrication de cintres en bois personnalisés, conçus et fabriqués en Europe en bois de hêtre certifié FSC. Vous pouvez personnaliser :
Nous accompagnons des enseignes textiles et des hôtels partout en France, Italie, Allemagne, Pays-Bas et Angleterre. Découvrez notre catalogue cintres ou notre site dédié HangerLab, spécialisé cintres professionnels.
La personnalisation (logo, couleur, forme sur mesure) demande un minimum de 300 cintres. En dessous de ce seuil, notre large gamme de cintres en bois disponibles en stock, sans minimum de commande, peut répondre à la majorité des besoins — nos équipes vous orientent vers la meilleure option selon votre projet.
Comptez généralement 6 à 7 semaines pour des cintres personnalisés (logo, couleur, forme sur mesure), contre 48 à 96h pour les cintres disponibles en stock, livrés partout en France et en Europe. Demandez un devis ou remplissez notre formulaire de commande de cintres personnalisés pour lancer votre projet.
Comptez généralement 3 à 6 semaines entre la validation du plan 3D et la livraison, selon la complexité du projet et le volume commandé. Un délai précis vous est confirmé lors de l’établissement du devis.
Les informations techniques figurent sur chaque fiche produit. Des guides de montage, vidéos et tutoriels sont également disponibles. En cas de doute, notre équipe reste à votre disposition.
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